Geführte SAT-Fehlersuche

Kein Signal? Finde Schritt für Schritt die wahrscheinliche Ursache.

Wähle zuerst das Fehlerbild, das am besten passt. Ändere immer nur eine Sache und prüfe danach erneut. Notiere Sendername, Fehlermeldung und ob andere Anschlüsse betroffen sind.

Sicherheit zuerst: Steige nicht auf Dach, Leiter oder Antennenmast. Öffne keine Geräte mit Netzspannung. Arbeiten an Erdung, Potentialausgleich, Überspannungsschutz und fest installierten Leitungen gehören in fachkundige Hände. Bei Brandgeruch, sichtbaren Blitzschäden, Feuchtigkeit in elektrischen Geräten oder beschädigten Netzleitungen sofort abschalten und Fachbetrieb verständigen.

1. Was genau funktioniert nicht?

Alle SAT-Sender sind ausgefallen

  1. Prüfe, ob am Fernseher der richtige Eingang und der SAT-Tuner gewählt sind. Ein HDMI-Problem ist kein SAT-Empfangsfehler.
  2. Starte Fernseher beziehungsweise Receiver vollständig neu. Trenne das Gerät kurz vom Strom.
  3. Kontrolliere das kurze Antennenkabel zwischen Dose und Gerät: sitzt der F-Stecker fest, ist der Innenleiter gerade und berührt kein Schirmdraht den Innenleiter?
  4. Gibt es einen Multischalter mit Netzteil? Prüfe nur von außen, ob er mit Strom versorgt wird. Nicht öffnen.
  5. Frage, ob weitere Teilnehmer ebenfalls ausgefallen sind. Sind alle betroffen, liegt die Ursache meist vor der Wohnungsleitung: Stromversorgung, Multischalter, LNB, Zuleitungen oder Antennenausrichtung.

Ergebnis: Sind alle Teilnehmer betroffen und Strom sowie Endgeräte unauffällig, ist eine Messung an Dose, Multischalter und LNB erforderlich. Störungshotline öffnen.

Nur ein Fernseher oder Anschluss ist betroffen

  1. Tausche – sofern leicht möglich – nur das kurze Anschlusskabel gegen ein sicher funktionierendes Kabel.
  2. Teste das betroffene Gerät an einem funktionierenden Anschluss oder ein funktionierendes Gerät am betroffenen Anschluss.
  3. Wandert der Fehler mit dem Gerät, prüfe Tunerkonfiguration, Software, Sendersuchlauf und Receiver.
  4. Bleibt der Fehler am Anschluss, sind Dose, Stecker, Wohnungsleitung oder der betreffende Multischalterausgang verdächtig.
  5. Bei Twin-Tunern müssen zwei getrennte Leitungen oder zwei korrekt konfigurierte Unicable-Userbänder vorhanden sein.

Merksatz: Durch Kreuztausch lässt sich Gerät gegen Leitungsweg abgrenzen. Keine Ausgänge unter Spannung beliebig umstecken, wenn Aufbau und Beschriftung unbekannt sind.

Nur bestimmte Sender oder Sendergruppen fehlen

  1. Führe zuerst einen aktuellen automatischen Sendersuchlauf durch. Sender können Frequenz oder Übertragungsstandard ändern; ältere SD-Programme wurden teilweise abgeschaltet.
  2. Notiere mindestens drei funktionierende und drei fehlende Sender. Fehlen Sender eines gemeinsamen Transponders oder einer Empfangsebene, ist das ein wichtiger Hinweis.
  3. Prüfe das Anschlusskabel und beide F-Stecker. Schlechter Massekontakt, Kurzschluss durch Schirmdrähte oder Feuchtigkeit können die Umschaltung stören.
  4. Bei Quattro-LNB plus Multischalter müssen VL, HL, VH und HH eindeutig und 1:1 zugeordnet sein. Falsch vertauschte Ebenen führen oft dazu, dass viele Sender funktionieren und andere vollständig fehlen.
  5. Tritt der Fehler nur bei einzelnen Frequenzen auf, schalte testweise nahe DECT-Basisstationen oder andere Funkgeräte aus. Bleibt der Fehler, sind Kabelschirmung, Stecker, Dose oder Pegelqualität zu prüfen.

Wichtig: Prozentanzeigen verschiedener Fernseher sind nicht direkt vergleichbar. Entscheidend ist die Signalqualität und eine fachgerechte Messung von Pegel, MER und Fehlerrate.

Klötzchen oder Ausfall bei Regen, Wind oder Schnee

  1. Nur bei extremem Starkregen kann ein kurzer Ausfall trotz guter Anlage auftreten. Regelmäßige Störungen bei normalem Regen deuten auf fehlende Empfangsreserve hin.
  2. Prüfe vom sicheren Boden aus, ob die Antenne sichtbar verdreht, locker oder durch Äste verdeckt ist. Nichts auf dem Dach selbst richten.
  3. Nach Sturm ist eine veränderte Ausrichtung oder lockere Halterung wahrscheinlich.
  4. Nach Schnee können Reflektor oder LNB-Kappe bedeckt sein. Nicht über Leiter oder Dach reinigen.
  5. Korrodierte Außenstecker, rissige Kabel, Wasser im Kabel oder eine beschädigte LNB-Schutzkappe verursachen häufig wetterabhängige Fehler.

Ergebnis: Wiederkehrende Wetterstörungen benötigen eine Messung und mechanische Sichtprüfung durch eine Fachkraft; ein stärkerer Verstärker behebt eine schlecht ausgerichtete Antenne nicht.

Unicable/JESS: kein Bild oder gegenseitige Störungen

  1. Prüfe, ob im Gerät tatsächlich Unicable/SCR beziehungsweise JESS aktiviert ist und der richtige Standard gewählt wurde.
  2. Jeder Tuner benötigt ein eigenes Userband mit exakt der zum Multischalter oder LNB gehörenden Frequenz.
  3. Auf derselben Stammleitung darf kein Userband doppelt vergeben sein. Sonst stören sich Geräte meist nur dann, wenn beide gleichzeitig aktiv sind.
  4. Bei Twin-Receivern, Aufnahme plus Live-TV oder mehreren Tunern muss jedem Tuner ein eigenes Userband zugewiesen werden.
  5. Achte auf unterschiedliche Zählweisen: Manche Geräte zeigen Userband 1, andere SCR 0. Maßgeblich sind Beschriftung und Anleitung der vorhandenen Hardware.
  6. Keine fremden Frequenzlisten übernehmen. Frequenzen unterscheiden sich je nach LNB oder Multischalter.

Für die Hotline fotografiere Typenschild, Anschlussplan und die Unicable-Einstellungen jedes Geräts.

ORF/CI+: Signal vorhanden, aber Programm bleibt verschlüsselt

  1. Prüfe zuerst einen unverschlüsselten Sender auf demselben Empfangsweg. Funktioniert dieser, ist die SAT-Anlage wahrscheinlich nicht die Hauptursache.
  2. Schalte das TV-Gerät aus und setze CI+-Modul und Karte entsprechend der Geräteanleitung neu ein.
  3. Öffne im TV-Menü die CI-Informationen. Wird das Modul nicht erkannt, prüfe korrekten Sitz und gegebenenfalls den CI-Adapter.
  4. Prüfe Berechtigung, Registrierung und Freischaltung beim Programmanbieter.
  5. Teste – wenn vorhanden – Modul beziehungsweise Karte in einem sicher kompatiblen Gerät. Keine Kontakte abschleifen oder mit Flüssigkeit reinigen.

Unterscheidung: „Kein Signal“ weist auf den Empfangsweg hin; „verschlüsselt“, „keine Berechtigung“ oder „CI-Modul nicht erkannt“ auf Modul, Karte, Kompatibilität oder Freischaltung.

Neue Anlage oder Gerätetausch: noch nie funktioniert

  1. Prüfe Empfangsart DVB-S/S2, Satellit – in Österreich und Deutschland meist Astra 19,2° Ost – sowie LNB-Typ „Universal“.
  2. Bei Direktanschluss an Single/Twin/Quad-LNB ist normalerweise kein externer Multischalter einzustellen. Ein Quattro-LNB funktioniert dagegen nur mit passender Verteilung.
  3. Bei mehreren Satelliten müssen DiSEqC-Zuordnung und Schalterports übereinstimmen.
  4. Bei Unicable gelten die getrennten Userband- und Frequenzregeln aus dem Abschnitt oben.
  5. Findet der Suchlauf nur fremdsprachige oder unerwartete Programme, kann die Antenne auf einen falschen Satelliten ausgerichtet sein.

Diese Informationen helfen bei der schnellen Diagnose

  • Fotos von Schüssel/LNB nur von einem sicheren Standort
  • Typ und Modell von Fernseher oder Receiver
  • Typenschild von LNB und Multischalter
  • genaue Fehlermeldung
  • fehlende und funktionierende Sender
  • betrifft es einen oder alle Anschlüsse?
  • seit wann besteht der Fehler und was wurde davor verändert?
  • tritt er wetter- oder zeitabhängig auf?

Mit diesen Angaben zur Signalkern-Störungshotline

Diese geführte Fehlersuche dient der sicheren Eingrenzung typischer Empfangsprobleme. Sie ersetzt keine Messung und keine fachgerechte Beurteilung der Elektro-, Blitzschutz- oder Antennenanlage.